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La Guerres de chat vidéo , Zoom en tête des géants technologiques

De la soirée de jeu aux appels professionnels en passant par les funérailles et les mariages, le monde entier a été contraint de substituer la vidéoconférence aux échanges en personne, et les entreprises de technologie, grandes et petites, jockeying pour une plus grande partie de votre temps d’écran.

En termes de performance boursière, Zoom, la société de chat vidéo basée à San Jose, est en tête ; Les actions ont plus que doublé en 2020 qui s’est révélé périlleux pour la plupart des indices boursiers. Cependant, un nombre croissant de banques d’investissement mondiales ont commencé à diriger leurs employés vers d’autres services vidéo, invoquant des problèmes de confidentialité. Zoombombing, où les utilisateurs non sollicités se frayent un chemin dans un flux sans méfiance pour déposer du contenu offensant ou inapproprié, est devenu un défi pour la réputation de l’entreprise. De plus grands rivaux sentent qu’il est maintenant temps de doubler sur les produits concurrents.

Malgré les problèmes de confidentialité, Zoom obtient des notes élevées de la part des utilisateurs de Google Play et de l’Apple Store et augmente le personnel en prévision d’une nouvelle demande. Thinknum Alternative Data reflète l’effectif, suivi via sa communauté LinkedIn a augmenté de près de 20% cette année. Les offres d’emploi à Zoom ont fortement augmenté, la pandémie ayant contraint davantage de personnes à l’intérieur , bien que l’embauche semble avoir diminué plus récemment.

Les plaintes et les accusations lancées sur Zoom ne sont pas uniques à sa plate-forme de discussion – récemment, les cyber-chercheurs ont identifié une faille dans les équipes Microsoft qui exposait les comptes d’utilisateurs aux pirates.

Et les données reflètent que Teams est le pari de Microsoft sur sa future place dans le télétravail, malgré une très grosse affaire pour reprendre la marque haut de gamme dans l’espace il y a presque neuf ans.

Les applications de Microsoft Teams voient les téléchargements augmenter alors que de plus en plus d’entreprises poussent leurs employés vers le service d’une plate-forme technologique de confiance depuis mars, où les notes de l’Apple Store (suivies ci-dessus dans notre graphique) ont augmenté d’environ 84%.

Microsoft est l’une des anciennes sociétés de technologie qui consacre ses efforts aux clients des entreprises – et il ne veut pas que les dirigeants du S&P 500 confondent ses services pour un produit avec une marque différente, en particulier à un moment où la confidentialité et la sécurité sont de plus en plus importantes . Il est évident dans le nombre de personnes qu’il canalise vers Skype Entreprise, qu’il annonce comme étant un produit pour 250 ou moins, par rapport à la capacité des équipes de 10 000. L’application Skype Entreprise, une plate-forme distincte, n’a obtenu que quelques milliers de nouvelles notes dans l’Apple Store , contre plus de 200000 nouvelles critiques pour les équipes – il semble qu’il n’y ait pas de Skype dans les équipes, du moins pour le PDG Satya Nadella.

Il est impossible d’ignorer la trajectoire de Zoom ou le triomphe des équipes – surtout si vous êtes Mark Zuckerberg. Facebook lance Messenger Rooms, qui peut héberger jusqu’à 50 personnes, selon un rapport du Wall Street Journal, et davantage axé sur les rassemblements sociaux que sur les réseaux professionnels. Ce n’est pas la première avancée de Messenger sur le marché social de Zoom – Thinknum Alternative Data suit son application Messenger Kids, qui a vu une augmentation de 15% des notes soumises via la plate-forme Google Play.

Et, sur les principales plates-formes d’applications, l’application Kids bénéficie d’une note supérieure à 4,2 sur 5, signalant la satisfaction des utilisateurs.

De nombreux acteurs technologiques hérités se lancent dans le marché de la vidéoconférence professionnelle; La décision de Zuckerberg d’accueillir les gens pendant leurs loisirs peut également être l’occasion de développer d’autres secteurs clés de l’entreprise.

Alors que la probabilité augmente que davantage d’Américains, en particulier, seront confrontés à des horaires de retour au travail échelonnés – en particulier pour les employés de bureau, qui sont parmi les plus vulnérables au COVID-19 dans des environnements fermés – la mise en réseau vidéo a le potentiel de devenir une entreprise en plein essor pour les entreprises qui peuvent vendre des licences d’entreprise. Mais la satisfaction des utilisateurs, que ce soit pour une entreprise cotée en bourse ou simplement pour des margaritas avec maman, pourrait finir par dicter les gagnants et les perdants du marché. En termes de cours des actions et de clients satisfaits, Zoom est en tête en ce moment, avec des notes moyennes supérieures à 4,4 sur les plateformes Google et Apple.